用戶滿意 行業(yè)認可 | 天格地暖實木地板榮獲“2023-2024”十大優(yōu)選家居品牌
2024-10-11
近日，第八屆家居品牌大會在北京舉行。此次大會由家居優(yōu)品智庫主辦，中國建筑材料流通協(xié)會、全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會、中國國際商會家居建材產(chǎn)業(yè)委員會、北京家居行業(yè)協(xié)會、廣東省定制家居協(xié)會等5大權(quán)威協(xié)會指導，優(yōu)居研究院、未來商業(yè)智庫戰(zhàn)略合作等20家主流媒體鼎力支持。以“流量&質(zhì)量”為主題，本次會議集齊了一眾優(yōu)秀家居品牌，共同探討家居行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局及趨勢預測，并在家居行業(yè)甄選出各細分領(lǐng)域的十個優(yōu)秀品牌代表。
憑借高品質(zhì)、好服務、全保障，天格地暖實木地板經(jīng)過多維度嚴格評選后脫穎而出，獲得“2023-2024十大優(yōu)選家居品牌”，這一榮譽充分肯定了天格作為地暖實木地板專家與領(lǐng)導者、高端實木地板領(lǐng)導品牌在這一品類領(lǐng)域的專業(yè)性，也充分肯定了天格在引領(lǐng)地板行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路上作出的突出貢獻。
匠心質(zhì)造產(chǎn)品 賦能美好家居
2025天格地板潮流新品
隨著大眾對高品質(zhì)家居生活的認知逐漸提升，在裝修過程中使用時間長、對家裝風格影響大的大宗耐用消費品被用戶賦予了更高的期待。以地板這一品類為例，不僅承擔了家居底色的角色且一旦選定不易更換，因而用戶也相應提出了更高的標準與要求。
堅持“以用戶為中心”的理念，天格始終致力于為用戶打造高端的地面體驗。而實現(xiàn)這一點，就需要以高品質(zhì)產(chǎn)品作為依托。天格自2002年發(fā)明地暖實木地板以來，始終堅守匠心精神，專注于這一中國唯一原創(chuàng)品類的發(fā)展。在這二十余年間，天格嚴格把關(guān)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝，集合了80多項國家/行業(yè)專利技術(shù)，升級打造高穩(wěn)定、耐地暖、高環(huán)保、易打理、使用壽命長的高品質(zhì)地暖實木地板，為千萬家庭送去舒適的家居享受。同時天格將原木的本真美與先進的工業(yè)設(shè)計相結(jié)合，創(chuàng)新出了眾多受到海內(nèi)外消費者青睞的高顏值產(chǎn)品，一改前幾年進口地板在顏值上大幅領(lǐng)先的局面。
創(chuàng)新服務模式 提升用戶體驗
對于地板這樣的半成品來說，安裝服務的質(zhì)量很大程度上決定了地板的后續(xù)使用體驗。尤其是地暖實木地板這一更高端的實木地板，對于安裝也相應有著更高的要求。所以天格不僅將創(chuàng)新升級的目光局限于產(chǎn)品上，對于安裝服務的創(chuàng)新也始終走在行業(yè)前列。
在2014年天格就啟動了專業(yè)的安裝工程師培養(yǎng)工作，2019年，天格又推出了地板行業(yè)首創(chuàng)的“安裝服務站”模式，服務站屬于總部直屬機構(gòu)，由技術(shù)精湛、服務高效并經(jīng)總部培訓認證的安裝工程師組成，由其直接為用戶提供面面俱到的服務。2021年以來，依托于安裝服務站的不斷成熟，天格提出“總部負責安裝”并持續(xù)推進。從安裝前地面平整度的檢測，到墻面地面的銜接處理；從地板的試鋪到全方位鋪裝完成，秉承著“您選擇、我負責”的服務理念，天格每一個安裝環(huán)節(jié)都以保障用戶的使用感受為嚴苛標準。不僅如此，這一模式下全鏈路環(huán)節(jié)都由天格總部進行直接負責，后期任何問題都可以直接與總部進行反饋，真正實現(xiàn)了“安裝服務不麻煩”，大大提升了用戶的使用體驗。
專業(yè)售后保障 守護長久溫暖
在當下時代，隨著消費者在消費保障意識上的覺醒，他們在消費過程中不只重視產(chǎn)品和服務兩方面，售后保障也是重點考量的因素之一，尤其是像地板這一類一旦購買就要使用幾十年之久的大宗耐用消費品。
天格正是了解到消費者的需求，同時也出于對自身產(chǎn)品和服務的高度自信，因此提出了行業(yè)天花板界別的《五大承諾》，從購買時的退換貨，到超長的保修和質(zhì)保期，以及免費翻新、免費拆裝等增值服務，這一保障幾乎貫徹了地板的整個消費生命周期。《五大承諾》的提出給予了消費者最安心的消費保障，也在地板行業(yè)樹立起了標桿作用。今年年初，天格更是將《五大承諾》中的“2年保修”升級為“3年保修”，再次贏得了大眾的高度好評。在眾多國際品牌頻繁因售后服務、消費保障問題暴雷時，民族品牌對待服務保障的高度重視無疑是消費者所樂于看到的。
一個品牌想要做大做強，在行業(yè)中始終保持領(lǐng)先，就需要時刻洞察用戶的真實需求，并以此為出發(fā)點，圍繞產(chǎn)品、服務、保障三方面進行不斷升級。只有這樣，才能構(gòu)建起品牌獨有的核心競爭力，最終贏得用戶及行業(yè)的雙重肯定。未來，天格將繼續(xù)以地暖實木地板專家與領(lǐng)導者的姿態(tài)，深耕產(chǎn)品品質(zhì)的提升、服務模式的創(chuàng)新與售后保障的完善，為更多用戶追求美好生活提供強大的助力。
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