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一封手寫信，一份天格情！用戶：這是一個(gè)讓我感動(dòng)的品牌
2025-02-11
作為使用時(shí)間長(zhǎng)、購(gòu)買成本高的大宗家居耐用消費(fèi)品，選地板一直是大家裝修過(guò)程中的大事。產(chǎn)品要好看好用，服務(wù)要匠心周到，兩者缺一不可。天格作為地暖實(shí)木地板的發(fā)明者和高端實(shí)木地板的第一品牌，一直以來(lái)都專注于產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)，致力于為用戶打造高價(jià)值地面體驗(yàn)，因此也收獲了大量用戶的優(yōu)質(zhì)口碑和自發(fā)的轉(zhuǎn)介紹。
來(lái)自天津的王女士就在朋友的介紹下了解到了天格，并在選擇天格后發(fā)自內(nèi)心地表示：這是一個(gè)讓我感動(dòng)的品牌！不僅如此，王女士還親手寫下了感謝信，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這份手寫的情誼顯得格外珍貴！
高端產(chǎn)品 好看好用很安心
“這就是我想要的家的感覺(jué)”
起初王女士考慮到裝修預(yù)算，只打算在臥室使用實(shí)木地板，其他區(qū)域使用瓷磚。但是后來(lái)結(jié)合家里有老人有小孩的情況，還是更想要為家人打造一個(gè)治愈松弛的家，讓孩子們可以光腳在地上玩耍不用擔(dān)心腳涼，一家人平時(shí)也可以幸福地圍坐在地上。于是王女士去了解了不少木地板品牌，但總覺(jué)得差強(qiáng)人意。后來(lái)聽(tīng)朋友推薦了天格，王女士就前往天格門店進(jìn)行實(shí)地了解，在看到蒙特利后，徹底堅(jiān)定了王女士想要在別墅的一樓和二樓全都鋪上天格高端實(shí)木地板的心：“蒙特利的這個(gè)顏色和紋理，就是我想要的家的感覺(jué)”。
在經(jīng)銷商和工作人員的介紹下，王女士也了解到在品質(zhì)這一塊可以完全信賴天格，專業(yè)的生產(chǎn)流程、嚴(yán)苛的工藝標(biāo)準(zhǔn)打造出的高端產(chǎn)品，即使是大面積鋪裝也不用擔(dān)心地板會(huì)發(fā)生變形等問(wèn)題，真正做到了為家居生活帶來(lái)兼顧質(zhì)感與溫暖的地面體驗(yàn)。
高端服務(wù) 專業(yè)負(fù)責(zé)很匠心
“安裝服務(wù)特別好”
進(jìn)入地板安裝環(huán)節(jié)后，王女士表示天格的服務(wù)讓她特別驚喜。她提到，家里的電源地插盒是嵌入式的，在地板鋪裝時(shí)有一定的困難。來(lái)自天格天津安裝服務(wù)站的胡鑫師傅憑借專業(yè)的技術(shù)，進(jìn)行細(xì)致的切割和鋪裝，甚至安裝后連地板紋理的走向都幾乎保持一致。“堪稱藝術(shù)品級(jí)的！”這一高度的認(rèn)可背后，是天格“總部負(fù)責(zé)安裝”模式下每一次嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，“您選擇、我負(fù)責(zé)”從來(lái)不是一句口號(hào)，而是天格始終踐行的服務(wù)理念。
為了配合王女士的工期，胡師傅帶領(lǐng)的安裝團(tuán)隊(duì)在元旦期間加班到半夜12點(diǎn)，只為在保證安裝質(zhì)量的情況下更快地讓用戶家進(jìn)入裝修的下一階段。“一般品牌安裝團(tuán)隊(duì)是不會(huì)考慮你的裝修進(jìn)度的，所以天格這一塊也蠻讓我感動(dòng)的。”王女士還提到，即使加班到半夜，師傅們臨走時(shí)也依然把現(xiàn)場(chǎng)打掃得干干凈凈。真正的高端服務(wù)其實(shí)就是這樣，著眼于每一處細(xì)節(jié)，并腳踏實(shí)地地把每一件小事做好，讓每一位用戶都能真真切切感受到天格“以用戶為中心”的理念。
每一次認(rèn)可，每一次自發(fā)的轉(zhuǎn)介紹背后，是天格將表里如一的高端產(chǎn)品和面面俱到的高端服務(wù)做到極致，再極致。我們期待著，在未來(lái)，天格以不斷升級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)走進(jìn)越來(lái)越多家庭，我們也期待著更多那些關(guān)于天格的美好故事繼續(xù)發(fā)生。
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