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“高端實木地板五大標準”之服務篇｜天格以“面面俱到”全方位刷新行業服務高度
2025-04-07
隨著消費需求的提升，用戶對地板這一大宗耐用消費品的期待不再局限于產品本身，更延伸至服務的每一個細節。地暖實木地板這一高端原創品類作為普通實木地板的升級，它對服務有著更為嚴格的要求。天格是地暖實木地板的發明者，也是中國高端實木地板的第一品牌，其提出的“高端服務 面面俱到”這一核心標準與普通實木地板安裝服務有著顯著的區別。標準安裝流程，品質地板伴侶，嚴格督導機制，天格全方位刷新行業服務高度，為用戶打造綜合高端地面體驗。也正是因為如此，天格得到了千千萬萬用戶的認可，并連續五年獲得“中國高端實木地板銷量第一”的好成績。
標準安裝流程 專業成就高端
目前行業內，普通實木地板安裝工作大多依賴安裝人員自身的經驗積累，缺乏系統性標準安裝流程作為指導。因此由于安裝不規范、安裝水平參差不齊帶來地板安裝翻車的案例在各大社交媒體平臺上屢見不鮮。
與之有著明顯區別的是，天格從2014年就構建了匠心服務體系并不斷升級，隨之總結梳理了“面面俱到的服務”這一高端實木地板服務管理體系。從安裝前地面找平、含水率的測量，到安裝過程中的每一塊地板的試鋪、調整，每一步都有規范的流程標準，嚴格把控服務細節，以此來保障地板的安裝效果。“天格的安裝真的很規范，第一次見到這樣的品牌”，來自浙江的吳女士對天格安裝現場表示高度肯定。
品質地板伴侶 完整地板體系
地板伴侶的選擇，往往是大部分消費者會忽略的環節，同時也是高端體驗的隱形分水嶺。普通實木地板踢腳線、壓條等輔料以代工生產為主，不僅在視覺顏值上難以統一，品質也很難得到保障。
為了更好的保障高端實木地板的產品價值，天格始終堅持生產原廠原木、同工同質的地板伴侶，這樣既可以讓地板在整體鋪裝視覺上更和諧美觀，同時作為功能性輔料，高品質地板伴侶也能讓整個地面系統使用體驗更完善，可以穩定應用于包括地暖、濕熱氣候等多種環境。
嚴格督導機制 保障用戶權益
普通實木地板安裝服務現場往往依賴經銷商和安裝人員自律，但大多數情況下，產品一旦成交后經銷商便會松懈對地板安裝環節的監督。因此用戶的權益很難得到全方位的保障，對于安裝現場出現的問題也很難得到及時反饋和解決。
作為高端實木地板第一品牌，天格特別設立了包含自檢、巡檢、飛檢在內的“三檢”制度，由專門的負責人員常年在全國各地進行服務品質檢查指導。在整個檢查制度中，僅安裝服務現場巡查就包含多達100余條的項目，細節涉及到了地板安裝的方方面面。這樣嚴格的服務督查機制，正是為了讓安裝過程中的一切都有標準可依、有規矩可束，從而為用戶帶去更優質的服務。
一面面錦旗，一次次自發轉介紹的背后，都是天格“您選擇我負責”這一服務理念的深刻實踐。天格從“地暖實木地板”升級為“中國高端實木地板”，是一場真正從“產品思維”到“用戶體驗思維”的變革。當行業還在比拼木材產地時，天格已在保障高端產品品質的同時，構建起了高端服務的護城河。選擇天格，不僅是選擇一款地板，更是選擇一份高端的地面系統交付方案。
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