2022天格參加家居產業高質量發展論壇
2022-09-23
9月23日，2022家居產業高質量發展論壇暨新華網家居國民品牌成長計劃啟動儀式在京舉行。論壇圍繞“釋放消費潛力、創造品質生活”主題，邀請工信部、家居協會等相關領導以及行業頭部品牌代表，共商創新之策，共謀發展之路。作為實木地板品類代表，天格地暖實木地板受邀參會，并與專家一道研討家居行業高質量發展路徑。會議期間，天格董事長助理金濤于新華網媒體工廠，就地板行業高質發展接受采訪。
天格地板董事長助理金濤接受采訪
天格地板受訪的演講，經新華網編輯發布后，僅3天便獲得170多萬點擊。之所以此新聞一出即火，一方面是天格經營之道的確為地板等家居品牌的發展提供有效借鑒；另一方面是其“以用戶為中心”的品牌建設，獲得消費者的一致認可，從而引發廣泛關注。通過天格的訪談，能明顯感受其不容小覷的品牌實力與目的明確的高質量發展方向。
逆勢增長 探索高質發展道路
在地產高景氣時代逐漸退去、疫情波擾不斷的背景下，包括地板在內的家居產業發展面臨著嚴峻挑戰。但作為高端地面材料，天格地暖實木地板是健康生活的象征，符合人民對美好生活的需求。因此今年天格不僅沒有出現產銷下滑，反而在“?！敝姓摇皺C”，通過自身適應性創新與轉型，逆勢而上，為品牌的長遠發展奠定基礎。
為滿足國民日漸升級的消費需求，天格進一步擴大地暖實木地板的生產規模。在產能方面，天格對標世界一流智慧工程，打造國際領先的實木地板研創基地，即天格國際產業園。同時，天格立足木文化館的建設，大力宣揚中國木藝文化、傳遞魯班工匠精神；立足寓教于樂、配合職教改革，為夯實民族品牌根基，樹立行業文化自信貢獻天格力量。
面對線下向線上轉移的消費趨勢，天格深知像地板這樣的大宗耐用建材類消費品，線上銷售存在有流量、體驗難等痛點，因此天格在行業內率先走通了線上賦能線下、線下承接線上的新零售模式。同時，天格正籌備依托產業園打造智慧物流體系，徹底解決最后一公里的問題。2022年，天格將加速推進安裝服務站的全國覆蓋和包括“25年質保、10年免費翻新打磨”等在內的“五大承諾”的落地，夯實“服務保障體系”，構建起相對于高品質的第二核心競爭力——好服務、好保障，以應對日益激烈的國際競爭時，保持領先身位。
直面挑戰 搶抓重大政策機遇
近年來，在消費升級和技術進步推動下，家居產業發展質量穩步提升，呈健康化、綠色化、安全化、智能化發展趨勢，但也面臨許多行業創新不足、質量精細化水平不高、智能發展不充分等問題。基于這一情況，工信部等四部門聯合推出了《推進家居產業高質量發展行動方案》。該方案公布后，天格第一時間關注，并識別到方案出臺對于專心搞研發、專業造產品、專注抓品質、專長做服務的品牌來說，是重大機遇，更是發展助推器。
在方案所營造的積極外環境基礎上，天格將通過結合實際、制訂規劃、明確重點、保障資源等方法，來提升研發、設計、生產、管理、推廣等全產業鏈現代化水平，力爭在2025年實現生產的智能化改造、管理的數字化升級、產品的綠色化迭代、業態的定制化個性化轉型，爭取成為方案培育品牌，從而做大企業規模，提高產品市占率，提升品牌知名度，借此邁上國際領先的臺階。
在此過程中，天格認為家居企業與整體行業一定要抓住時間窗口，積極推動企業的數字化轉型，同時開展服務化延伸，切實以提高質量、增強效益、降低成本的方式，提升家居產品供給的數量與質量，來適應當下多元化、個性化、差異化、品質化的消費需求。另外，天格將推動生產模式和產業組織方式創新，保持持續競爭力，以實現地板品牌高質發展。這些轉型既是對家居企業與行業的一次挑戰，又是重大利好機遇，所以天格必須在認知上完成轉變，資源上做好配套、管理上實現提升。
品牌建設 以口碑為發展重點
品牌意識是一個企業對品牌和品牌建設的基本理念，其由品牌價值觀、品牌資源觀、品牌權益觀等組成并反饋給消費者。天格的品牌意識簡而言之是圍繞“用戶價值”展開：天格的品牌價值觀是以用戶為中心、將用戶口碑視為最重要的品牌資產、以用戶心智作為品牌競爭的終極戰場、把持續擴大知名度作為品牌發展的第一要務、以不斷提升美譽度為戰略制定的基點、以品牌的用戶滲透率作為品牌建設的指針。
基于這一品牌意識，天格圍繞知名度、普及度、美譽度進行品牌建設，除通過在前端以常規的廣告手段提升知名度、在中端以營銷策略提高普及度外，天格把品牌建設的重點放在后端以用戶服務提高美譽度上，即品牌的口碑建設。秉承“一切為了口碑”的服務宗旨，近幾年天格為提升用戶購物體驗，在線上率先實踐了全新的新零售模式，給予用戶便捷、放心、省心的購物體驗。由此自2021年以來，天格連續榮登天貓平臺地板品牌成交金額排行榜TOP1，力證該模式的可行性
在線下，為營造適宜的消費環境，天格全力建設普及5.0門店，同時給予用戶地面設計、柔性定制等增值服務。在安裝服務方面，天格行業首創安裝服務站模式，其依托分布全國的服務站點，讓總部直派的安裝工程師為用戶提供專業、周到、高素養的服務。這不僅大大提升了用戶在安裝環節的體驗質量，更是杜絕了出現售后時三方扯皮的行業難題，使用戶權益得到了大幅提升，從而讓品牌的用戶美譽度持續上升，由此長效帶動天格進入行業前列。
天格安裝工程師
在中國速度向中國質量轉變、中國制造向中國質造轉變的過程中，培育具備國際競爭力與高知名度的“國潮”品牌勢在必行。而作為地暖實木地板專家與領導者，天格在《推進家居產業高質量發展行動方案》的推動下，將憑借超前發展思路，大力催生創新成果、加速產業高質轉型，促進地板行業真正實現高質量發展，從而在宏觀上為中國經濟的發展增添動能、提升韌性。
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