專業品質 非凡服務 | 天格地暖實木地板為何成為用戶首選品牌
2024-05-24
新一代實木地板和高品質實木地板的代名詞，地暖實木地板已經成為當前地板行業最受歡迎的趨勢品類。而在這其中，尤其以天格地暖實木地板為代表性品牌，受到廣大用戶的喜愛和歡迎。因其在地暖實木地板領域長達二十余年的專業經驗，憑借著卓越的產品品質和服務標準，“天格=地暖實木地板”也已經成為行業及眾多用戶的普遍共識。
那么，究竟是什么原因使得天格如此受歡迎呢？在調研翻看了諸如知乎、小紅書等媒體平臺，以及在紅星美凱龍、居然之家的走訪中發現，用戶選擇天格地暖實木地板的理由各不相同，但歸根結底離不開對天格產品和服務充分信任。這一點同樣在天格的微信公眾號及視頻號發布的大量用戶案例中得到了印證。值得一提的是，真實有感染力的用戶案例目前也已經成為天格的品牌宣傳中獨具特色的內容，在地板行業中僅見。
專業品質 贏得信任
任何行業，產品品質是贏得用戶信任的基本前提。作為地面裝飾材料的耐用消費品，地板不僅需要穩定的功能屬性，還要兼具靚麗的外觀。而且作為大面積的鋪裝材料，地板的環保健康也成為用戶選擇的重要考量因素。作為地暖實木地板的專家與領導者，天格自2002年發明品類以來，在產品質量、品質管理方面持續升級，從最初的《地暖實木地板系統解決方案》到現如今“表里如一”的高品質產品管理體系，天格地暖實木地板已經成為高端實木地板的代名詞。在走訪調研中，我們也總結了不少用戶選擇天格地板的重要理由。
“耐地暖、足夠穩定”：對于家中有地暖的家庭，選擇地板時產品質量與穩定性無疑是最重要的考量因素。以家住上海的徐女士為例，她在新居裝修時，對地面材料的選擇標準非常高，一直希望能找到一款能完美適配地暖并保持穩定的地板。在進行了深入的市場研究和多個品牌對比后，徐女士最終選定了天格地暖實木地板。在采訪時她分享道：“天格地板在耐地暖方面展現出了卓越的性能，在不同的環境中，都能保持原有的形態和質感，沒有出現變形、開裂等問題。同時，其出色的穩定性也讓我深感滿意，完全符合我對地板的所有期望。”
“環保健康全家安心”：對于很多家庭來說，地板的環保性、健康性和安全性是選擇地板時的關鍵考量。浙江金華的李女士就是一個典型的例子。當初在裝修新居時，她已懷有身孕，家中還有兩個小孩，因此她特別關注家居建材的健康屬性。在地面建材的選擇上，她花費了大量心思，經過多家對比，最終選擇了天格地板的櫟木定制款。如今，李女士一家已經搬入新居幾年，孩子們在地板上快樂地玩耍，她無需再擔心孩子會因地滑摔倒受傷，或是地板不環保而影響健康。她說：“天格地板為她全家帶來了安心與舒適，讓她真正體驗到了環保健康全家安心的居家環境。”
“高顏值與設計師力薦”：鄭州王先生購置了一套240平米的大平層精裝房，然而他對房子設計和材料品質都不太滿意，因此決心進行重新裝修改造。他特邀了當地著名的設計工作室“兌話設計”的李老師來助陣。李老師建議他選用實木地板，并特別推薦了天格品牌，因為之前李老師從《夢想改造家》中了解到天格地板不僅能用在地暖上，且不易變形。王先生在網絡上深入調研后，也認定天格地板最符合他的需求。他甚至還帶著天格的樣板到多個品牌進行對比，結果天格地板在舒適度、顏值等各方面都脫穎而出，讓他十分滿意。
“耐用無懼潮濕”：家住廣州的陳大可老師，是知乎上擁有近20萬粉絲的知名母嬰博主和暢銷育兒書作家，新居裝修，處在回南天地區，對地面材料的選擇尤為謹慎，耐用無懼潮濕成為地板選擇的重點。陳老師最終選擇了天格地板國潮粉。在采訪中她分享道：天格是地暖實木地板行業的佼佼者，其實力和產品品質都讓人信賴。雖然家中并未安裝地暖，但鑒于廣州常年潮濕，她對地板的耐潮濕性能有著極高的要求。而天格地暖實木地板憑借其卓越的工藝，即便在高溫高濕的環境下也能維持穩定，不會出現變形拱起的情況，真正做到了“一次安裝，穩定如初”。
從調研走訪中可以看出，天格地板之所以在市場上廣受歡迎，在于其能夠滿足各種類型用戶的需求。無論是地暖用戶還是非地暖用戶，無論是追求高環保還是追求高顏值，天格地板都能憑借其出色的表現，贏得用戶的青睞。而以上案例僅僅只是眾多案例中的代表，天格地板高品質的產品魅力，遠遠不止于此。其背后的根源在于它始終堅持以用戶需求為導向，不斷創新和完善產品，致力于為用戶打造更加舒適、健康和環保的家居環境。
非凡服務 口碑見證
作為耐用消費品，很多人在購買地板的時候，不僅會關注產品的功能屬性，其品牌有沒有良好的安裝服務和售后保障，也是非常值得關注的一點。而作為地暖實木地板的專家與領導者，多年來，天格在服務標準的打造和服務模式的創新上一直走在行業的前列，從“總部負責安裝”到“五大承諾保障”，無一不是在提高用戶使用體驗上作出的努力。因此，被行業稱為“看得懂，學不會”的天格，也因其高標準的服務獲得了廣大用戶的信賴。
“輔料配件都是高標準”：很多人認為買地板只要關注產品本身即可，而來自杭州的田女士則從另一個側面，證明了選擇天格的正確性。田女士對于裝修材料的選擇極為嚴苛，在買地板之前她深度考察了各個品牌的產品和相關輔料配件的情況。對于天格的壓條她這樣表示“天格這個壓條的厚度、重量以及底座采用的安裝方式都讓我很滿意，用個十年二十年完全不是問題。天格這種對輔料配件的用心程度，足以證明你們是當之無愧的行業第一。”
“專業的流程標準，讓人一眼就放心”：這句話用來形容張女士對天格地板的印象再貼切不過。無錫張女士曾親眼見證朋友家中天格地板的安裝全程，那標準化、專業化的操作流程，讓她由衷地感到信賴與放心。當自家新房裝修時，張女士在朋友的熱情引薦以及對天格地板的現場體驗后，毅然決然地選擇了天格地板。時光荏苒，張女士家中的地板已默默陪伴她十個春秋，其堅固耐用依舊不減當年。張女士對天格地板贊不絕口，并熱心向親朋好友推薦。他們同樣對天格地板的品質與耐用性給予了高度評價，并紛紛選擇加入天格地板的用戶行列。
“總部負責安裝，實現并超出客戶的期待”：來自廣州的知乎大V陳大可老師，在采訪中就提到：她選擇天格地板的一個關鍵因素，就是地板安裝是由其總部安裝工程師負責。她說：“這種由總部直接負責安裝的模式，使我完全避免了可能因加盟商而產生的各種問題。而且在安裝的過程中，還有專業的督導人員過來巡查現場，對每個環節進行評價打分，非常嚴謹。整個過程是一次非常滿意的安裝體驗，我覺得天格地板從購買到安裝的這個過程，完全‘實現并超出客戶的期待’！”
“體驗過天格的售后，下一套房還選天格”：河北石家莊呂先生，對天格五大承諾保障有著深切體會。因家中裝了地暖，呂先生在挑選地板時也是費了一番波折。最終，選擇了品質與顏值都非常符合他標準的天格印茄木地板。然而，呂先生家地板在使用期間，不幸遭遇兩次泡水。但是這次經歷，讓他深刻體驗到了天格地板出色的品質與卓越的售后。天格安裝工程師專業的處理以及地板本身的品質，使得地板恢復如初，使用至今8年之久，地板依舊如新。呂先生表示：“下次裝修還要選擇天格地板，也會向親朋好友強烈推薦這一品牌”。
無論是在產品品質上獲得專業認可，還是通過服務保障贏得口碑信賴，其實天格地暖實木地板深受廣大用戶歡迎的根本原因，還在于其始終以“以用戶為中心”為出發點，深度挖掘用戶需求，通過探尋新的方向和模式，不斷提升自身在產品及服務各方面的標準，從而實現“提高人類的居住品質”的品牌使命。而天格的這些努力，也為地板行業的進一步升級轉型提供了方向，從而帶動了整個行業的進步。
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