從品類發明者到服務記錄保持者，天格地暖實木地板用專注詮釋中國智造的強大實力
2024-06-03
1995年，被稱為中國地板行業的元年。從早期的實木地板素板加工，到中期實木地板、復合地板、強化地板“三駕馬車”的蓬勃發展，期間成就了眾多中國地板知名品牌。2002年，天格首次推出地暖實木地板，這一集合了穩定耐地暖、健康無甲醛的中國原創高端實木地板品類，經過十余年的發展，不僅贏得了廣大地暖用戶和高品質要求家庭的喜愛和歡迎，更獲得了地板行業的全面認同。自2017年以來，眾多國內、國際地板界知名品牌開始跟進這一新興品類，從上海地材展設置地暖實木地板專館，到以天格為主導的《地采暖用實木地板技術要求》國家標準的推出，地暖實木地板成為了地板行業最具發展潛力的趨勢品類。
在這一過程中，天格無私地開放技術經驗、分享經驗，讓很多同仁都能夠享受地暖實木地板快速發展、淘汰傳統實木地板的品類紅利。然而一直以來，因為專注和創新，無論是在用戶層面還是行業層面，作為地暖實木地板的發明者天格，卻始終樹立了并保持著“天格=地暖實木地板”的公眾認知，是無可取代的地暖實木地板專家與領導者。那么究竟是何心智基石，奠定了天格地暖實木地板如此之高的行業地位？
一、天格是地暖實木地板的發明者
2002年，集合了“虎口榫”實木鎖扣技術、六面涂裝技術、靜音消聲技術等眾多創新發明于一身的第三代天格鎖扣型實木地板，在長達數百小時的地暖測試中，始終展現出了超強的耐熱尺寸穩定性、耐濕尺寸穩定性，至此，地暖實木地板正式誕生。隨著天格地暖實木地板產品的卓越效能被無數案例所證明，同時在地暖于國內快速普及等因素的共同作用下，天格開始廣受國內、國際同行的關注，引領了地暖實木地板的普及趨勢。
2017年12月，國家知識產權局公示了第十九屆中國專利獎獲獎項目，天格地暖實木地板憑借《將實木地板應用到地熱環境的方法及實木地板鋪裝結構》這一發明專利，作為實木地板及地暖實木地板的行業代表，與北京大學、中科院自動化所、三一重工等眾多知名高校、科研院所及國內一流創新型企業一道，榮獲“中國專利優秀獎”，從政府部門獎的高度權威認證了天格是地暖實木地板品類的發明者。2019年12月，國家林業和草原局、中國農林水利氣象工會全國委員會聯合頒發《中國林業產業創新獎》給天格，再次明確天格為“地采暖用實木地板（鎖扣型）”的發明者。
二、天格是地暖實木地板國家標準的制定者
隨著地暖實木地板的流行，地板行業眾多品牌相繼跟進這一品類，但由于缺乏相應標準，品類亂象頻出。2018年，地暖實木地板國家標準《地采暖用實木地板技術要求》GB/T 35913-2018正式出臺。天格作為地暖實木地板的發明者，在制訂該標準的過程中，將自身在產品生產、企業管理以及終端反饋數據方面十余年的寶貴經驗和數據，毫無保留地貢獻了出來。在最終成稿的國家標準里面，有近百分之六十的內容由天格提供，毫無疑問獲得了國標“第一負責起草企業”的榮譽稱號。
隨后，天格再次聯合中國林產工業協會，中國木材與木制品流通協會，中國建筑金屬結構協會以及全國木材標準化技術委員會，牽頭召開了首屆“地采暖用實木地板品類大會”，呼吁全行業將“地暖實木地板”作為地采暖用實木地板品類的規范商用名，并率先將品牌名明確為“天格地暖實木地板”。在此之后，天格還積極牽頭參與《地采暖用實木地板及鋪裝規范》、《地采暖用實木地板》、《實木踢腳線》等團體標準的制定和出臺，為地暖實木地板的健康有序發展構建起強大的標準體系。
三、天格是地暖實木地板技術的集大成者
發明地暖實木地板之后，天格陸續發明靜音消聲技術、專業配件輔料系統等眾多專利技術，并在2011年將其整合，推出《地暖實木地板系統解決方案》，把地暖實木地板從單一的產品升級完善為一整套技術系統，并在同年獲得中國林產工業協會專家鑒定委員會的一致鑒定：該產品體系達到國際領先水平。2020年左右，天格再次將這一套技術系統，升級為“表里如一的產品”和“面面俱到的服務”高質量產品品質和服務流程的技術體系。時至今日，天格已經擁有100+國家/國際專利，成為地暖實木地板技術的集大成者。
正是因為擁有強大的技術體系支撐，在2011年美國商務部針對中國木地板行業發起反傾銷反補貼調查中，劉彬彬帶領天格團隊積極應訴，依靠企業核心技術成功獲勝，最終天格產品靠專利技術避開了雙反調查，得以無障礙進入美國市場。在所有169家調查涉及企業中，僅有天格獲得了這一勝利。因此，在央視的專題報導中，天格被作為地板行業中國智造的典范而獲得高度肯定。
四、天格是地暖實木地板總部負責安裝的開拓者
安裝服務標準的高低直接決定了實木地板的使用壽命和消費體驗，所以行業素有“三分地板，七分安裝”的說法。但目前僅有天格通過建立專業的流程規范、探索新的服務模式，從而將其真正踐行。2014年天格就已經啟動匠心服務體系的打造，2016年致力于培養專業安裝地板安裝工程師的“天格匠心學院”成立。在培養了大量專業人才之后，2019年，天格地暖實木地板安裝服務站正式成立，所有安裝工程師全都由總部統一招聘管理，進行系統培訓，考核合格后持證上崗。目前，天格地板服務站已經成立13個分站、82個服務點，達成服務半徑僅60公里的服務網絡，極大地提升了安裝效率和用戶體驗。
依托于安裝服務站的建立，2021年天格正式推出“總部負責安裝”的模式，該模式不僅可以提供專業的安裝人員和標準化的操作流程，而且全鏈路消費環節都由天格總部進行直接負責，助力用戶實現溫暖美好的家居生活。目前在地板行業，僅有天格采用這一專業安裝服務的模式。
五、天格是地暖實木地板用戶保障紀錄的保持者
一直以來，天格始終信奉的是“以用戶為中心”，以追求用戶滿意為最高目標。所以早在2020年4月，天格就推出刷新行業紀錄的《五大承諾》用戶保障體系，其內容包含了25年質保、十年免費翻新打磨、免費拆裝等服務。該政策一經發布，不僅在行業內引起極高的反響與評價，在用戶層面更是獲得了高度好評。《五大承諾》可以說不僅是天格地暖實木地板的品質自信，更是“以用戶為中心”品牌價值觀的直觀展現。具有如此含金量和價值感的消費服務政策，在中國地板行業歷史上，尤其是地暖實木地板領域堪稱僅見，彰顯了天格作為地暖實木地板專家與領導者的非凡格局。
2024年3月，天格《五大承諾》更新發布，在原先的基礎上，還增加了“3年保修”服務條款（國家標準為1年），引發行業熱議和高度好評。《五大承諾》消費保障體系幾乎貫徹了地板的整個消費生命周期，不僅是天格的創舉，也是目前地板行業用戶保障紀錄的保持者。
天格是地暖實木地板的發明者、是國家標準的制定者、是品類技術的集大成者、是總部負責安裝的開拓者、是戶保障紀錄的保持者。正是基于以上眾多強大的事實支撐，天格在地暖實木地板領域的地位無可撼動，“天格=地暖實木地板”這一認知，也越發深刻地進入廣大用戶的心智當中。
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